मुंबई: भारत का लीडिंग ओमनीचैनल पेमेंट सॉल्यूशन प्रोवाइडर (भुगतान समाधान प्रदाता) फाय कॉमर्स प्रीमियम कलेक्शन समेत भुगतान प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने के लिए रिलायंस निप्पॉन लाइफ इंश्योरेंस कंपनी (आरएनएलआईसीएल – RNLICL) के लिए भुगतान समाधान का प्रबंधन करेगा। कंपनी ने एक बयान में यह जानकारी दी है। यह व्यवस्था फी कॉमर्स के ओमनी-चैनल सॉल्यूशन का उपयोग करके ऑनलाइन, प्वॉइंट ऑफ सेल्स और डोरस्टेप पर पेमेंट के कई प्लेटफार्म को एक साथ लाने का प्रयास करेगी।
बीमा कंपनी के पॉलिसीधारकों को इन पेमेंट सिस्टम (भुगतान प्रणालियों) का उपयोग करके लेन-देन में आसानी होगी, वहीं लेनदेन की प्रक्रिया विफल होने के मामले कम से कम होंगे, जिससे उन्हें बेहतर क्वालिटी वाली सेवा का अनुभव होगा। यह सौदा बीमाकर्ता के लिए वर्कफ्लो को भी आसान बना देगा, जो यूपीआई (एकीकृत भुगतान इंटरफेस – UPI), डेबिट और क्रेडिट कार्ड सहित और भी कई तरीकों से पेमेंट का विकल्प देता है।
फाय कॉमर्स बीमा-केंद्रित समाधान स्मार्ट रूटिंग के माध्यम से 10 फीसदी तक अधिक पेमेंट की सफलता दर, बैक-ऑफिस संचालन में 60 फीसदी की कमी, मौजूदा पेमेंट एग्रीगेटर्स और गेटवे प्रोवाइडर के बीच एकीकृत संचालन के साथ-साथ प्रोडक्ट की बेहतर मैपिंग के लिए ग्राहकों को उच्च स्तर का अनुभव प्रदान करते हैं। पीसीआई डीएसएस जैसे वैश्विक सुरक्षा मानकों के अनुरूप नया सिस्टम, रिफंड की बेहतर प्रक्रिया सुनिश्चित करेगा, जो अपवादों को संभालने के लिए डिजाइन किया गया है। साथ ही यह सिस्टम तुरंत समाधान के लिए मुद्दों की ऑटोमैटिक पहचान करेगा, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ेगी।
फाय कॉमर्स के को-फाउंडर एंड हेड – ग्लोबल सेल्स, तुषार शंकर ने कहा कि पेमेंट ऑर्केस्ट्रेशन के शुरुआती अपनाने वालों में से 32 फीसदी से अधिक बैंकिंग, फाइनेंस और इंश्योरेंस सेगमेंट से हैं। हमारे पास एक बीमा-केंद्रित उत्पाद है जो बीमा कंपनियों को ग्राहकों की संतुष्टि और भुगतान की लागत के मामले में उनकी प्रमुख चुनौतियों का समाधान करने में मदद करता है।